注意汽车消费慎防捆绑销售等“潜规则”_琼海车友会_琼海论坛

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发表于：2016/1/21 11:57:24
来自：海南

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汽车消费日益普及，已是普通家庭住房消费之后的第二大消费，广大消费者在享受汽车带来的舒适及便利的同时，也经受着汽车消费领域各类不公平行规的考验。1月20日，海南省消费者委员会(以下简称：省消委会)发布消费提示：汽车消费慎防“潜规则”。

　　1月20日，记者从省消委会了解到，近年来，家用汽车行业一直是海南省消费矛盾比较集中及突出的领域，商家各类不当经营手段屡见不鲜，从售前、售中到售后等各个环节都藏匿着诸多消费“潜规则”，导致消费者对车企信任度普遍不高，消费投诉逐年大幅提升。

　　据海南省12315消费投诉举报调处中心统计，2013年共受理涉及汽车方面的投诉309件，同比增长14.56%2014年469件，同比增长32.49%、2015年735件，同比增长56.72%。

　　根据省消委会及省外消协组织这两年来的调查，汽车消费“潜规则”分别是：捆绑销售车险车贷、加装赠品以次充好、热销车型加价提车、购车后不兑现承诺、诱导车主过度保养、零部件垄断价格高、常见故障小病大医、价格不公开收费藏“猫腻”、旧件充新偷梁换柱、推诿拖延不履行法定责任。

　　岁末年首，通常为汽车市场消费旺季，再加上“公车改革”等政策的出台，家用汽车市场交易十分活跃，商家各种促销活动不断。针对以上汽车消费“潜规则”问题，省消委会向广大消费者发出汽车消费提示，提醒广大消费者在购车前：一是要做足功课，学习了解汽车知识，选购汽车要“瞻前顾后”、“货比三家”。二是选择正规经销商，购车时要认真研读购车合同，理智选择避免激动下单，拒绝“强制搭售”车险、车贷。三是提车时对车辆进行细致的检查，遭遇瑕疵汽车应积极维权。四是汽车日常保养要参考随车说明书的有关要求，防止过度保养或保养陷阱。五是做到依法理性维权，避免过激方式。

　　据省消委会负责人介绍，2015年6月，省消委会成立了汽车消费维权专家团，专门为解决汽车消费纠纷提供服务。当消费者在汽车消费方面合法权益受到侵害时，请积极拨打12315投诉举报，全省消协各级组织将竭诚为消费者排忧解难。

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