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主题: 耐心+诚心，海尔服务二度感动老年用户

蒲公英
  • 蒲公英
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  • 阅读：5139
  • 回复：24
  • 发表于：2013/6/7 16:44:57
  • 来自：海南
  1. 楼主
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        家住大连市沙河口区车家村沙林街的倪大爷近来带着一面表扬的锦旗走进了海尔当地工贸办公室，感谢海尔周师傅用真挚、细心的服务两次感动了他。

        第一次是因为周师傅的耐心服务。倪大爷早在2011年就购买了一台海尔波轮洗衣机，但是一直未开启使用。当老人准备使用洗衣机时，面对多种功能的全自动洗衣机犯了愁。毕竟年龄大了，操作能力和记忆力都大不如前。于是，倪大爷电话海尔当地服务网点寻求帮助。大连修之博网点的周世宏师傅第一时间为老人上门服务——为老人耐心讲解并反复做示范加强印象。直到倪大爷彻底掌握并能独立熟练操作后方才告辞。倪大爷对周师傅不厌其烦的热心态度非常满意。

       在学会使用洗衣机几个月之后，倪大爷家的水龙头损坏，耽误了洗衣机的正常使用。想起上次海尔周师傅的高水准、热心肠，倪大爷又一次求助到了海尔。周师傅接到电话后准时上门为倪大爷免费更换了水龙头（水龙头不属于洗衣机的正常配件，是用户自行配备的）随后，周师傅还对倪大爷家的其他家电进行了水电测试，并给倪大爷讲解了一些家电使用和保养的小窍门。

        经历了这两次服务，倪大爷说：海尔的优质服务彻底征服了他。今后购买家电他还会购买海尔品牌，并会告诉亲朋好友都来尝试。
  
稻草人
  • 稻草人
  • 发表于：2013/6/7 17:10:32
  • 来自：海南
  1. 沙发
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  3. 只看该作者
那还用说
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稻草人是孤独的，但他也是默默守候
  
琼海人才输出
  • 琼海人才输出
  • 发表于：2013/6/7 17:16:59
  • 来自：海南
  1. 板凳
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  3. 只看该作者
看来海尔的服务已经做的很成熟了
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王京
  • 王京
  • 发表于：2013/6/7 17:28:10
  • 来自：海南
  1. 3楼
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  3. 只看该作者
引用：原文由 稻草人 发表于 2013-6-7 17:10:32 :
那还用说

说出来大家才会知道的！
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海软、歌神
  • 海软、歌神
  • 发表于：2013/6/7 17:28:28
  • 来自：海南
  1. 4楼
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  3. 只看该作者
海尔的服务好的离谱啊。
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拉力
  • 拉力
  • 发表于：2013/6/7 17:28:52
  • 来自：海南
  1. 5楼
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  3. 只看该作者
要给更多的人说说海尔的好！
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静为
  • 静为
  • 发表于：2013/6/7 17:29:41
  • 来自：海南
  1. 6楼
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  3. 只看该作者
这个好！！！！！！！！！
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行
  • 行
  • 发表于：2013/6/7 17:30:02
  • 来自：海南
  1. 7楼
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  3. 只看该作者
引用：原文由 静为 发表于 2013-6-7 17:29:41 :
这个好！！！！！！！！！
那还用说？
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傻傻的发呆
  • 傻傻的发呆
  • 发表于：2013/6/7 17:30:14
  • 来自：海南
  1. 8楼
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  3. 只看该作者
海尔的优秀服务打动了所有人.
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狗仔~
  • 狗仔~
  • 发表于：2013/6/7 17:30:58
  • 来自：海南
  1. 9楼
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我家的海尔还用着，以后有问题售后应该不错吧！
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虾猫
  • 虾猫
  • 发表于：2013/6/7 17:31:26
  • 来自：海南
  1. 10楼
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  3. 只看该作者
感觉海尔不是一般的好！
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王京
  • 王京
  • 发表于：2013/6/7 17:32:14
  • 来自：海南
  1. 11楼
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  3. 只看该作者
引用：原文由 狗仔~ 发表于 2013-6-7 17:30:58 :
我家的海尔还用着，以后有问题售后应该不错吧！
必须不错的噢！
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sea_sst
  • sea_sst
  • 发表于：2013/6/7 17:32:57
  • 来自：海南
  1. 12楼
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  3. 只看该作者
选海尔，选优秀。
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昕薇习语
  • 昕薇习语
  • 发表于：2013/6/7 17:38:30
  • 来自：海南
  1. 13楼
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  3. 只看该作者
感谢海尔周师傅用真挚、细心的服务
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月光族
  • 月光族
  • 发表于：2013/6/7 17:49:38
  • 来自：海南
  1. 14楼
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  3. 只看该作者
海尔现在的服务真的没得挑了
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寻找
  • 寻找
  • 发表于：2013/6/7 18:03:59
  • 来自：海南
  1. 15楼
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  3. 只看该作者
"耐心+诚心"服务的最高境界
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大琼海
  • 大琼海
  • 发表于：2013/6/7 20:37:14
  • 来自：海南
  1. 16楼
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  3. 只看该作者
这么好？给个赞吧！！
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海星
  • 海星
  • 发表于：2013/6/7 20:38:09
  • 来自：海南
  1. 17楼
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  3. 只看该作者
回复  2楼(盗墓者)的帖子

是很不错了我觉得。。。。
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码头哥
  • 码头哥
  • 发表于：2013/6/7 20:42:11
  • 来自：海南
  1. 18楼
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  3. 只看该作者
都用了那么久了啊、能不感动么。、、
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卖包子的小女孩
  • 卖包子的小女孩
  • 发表于：2013/6/7 20:42:38
  • 来自：海南
  1. 19楼
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  3. 只看该作者
就是就是！
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雪域天使
  • 雪域天使
  • 发表于：2013/6/7 22:42:19
  • 来自：海南
  1. 20楼
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  3. 只看该作者
老人满意的老品牌，海尔你值得拥有!1
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